Tout retour doit être autorisé par notre service client via votre espace personnel. Les frais de retour sont à votre charge.

Protection du transport : Vous devez assurer les produits retournés. En cas de dommage, vous êtes responsable des démarches auprès de votre assurance.

État des produits : Les luminaires doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non montés, non utilisés, avec tous leurs accessoires.

Remboursement : Après vérification, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial, hors frais de service.